3月17日，市场监管总局市场稽查专员嵇小灵在国新办新闻发布会上表示，今年将全面升级12315监管平台，强化大数据技术应用，推广消费纠纷解决机制，拓展基层消费维权服务网络，努力让更多消费纠纷化解在萌芽状态，实现消费维权零距离、高效率。