当“用工荒”遇上游客激增！澳门关闭数千间酒店客房 “全球最大博彩中心”桂冠易主lg...

FX168财经报社(北美)讯 澳门赌场被迫关闭了数千间酒店客房，并削减了客房管理等客服。由于劳动力短缺，澳门这个博彩中心难以满足来自新开放的中国大陆游客的激增。

不愿透露姓名的知情人士告诉彭博社，一些澳门赌场的五星级酒店只有不到一半的房间可供预订。

据澳门负责任博彩协会会长宋伟杰说，另一家运营商约有五分之一的客房闲置。他补充说，服务人员严重缺乏，一些酒店已经减少了服务员服务的频率，只有在客人退房后才打扫房间。

宋伟杰说，虽然赌场公司希望他们的酒店能在夏季恢复满负荷运营，但在新冠疫情的限制措施结束后，澳门对外国工人的缓慢招聘过程是全面重新开放的一个关键障碍。

宋伟杰在接受采访时说:“我们没想到重新开放会这么快，所以每个人都没有做好准备。”“在经历了惨淡的三年之后，我们都希望今年能过得更好。但现在客户来了，我们没有足够的能力接待他们。”

抓住第一波游客对澳门的复苏至关重要。疫情期间，随着中国关闭边境，澳门将全球最大博彩中心的桂冠让给了拉斯维加斯。劳动力短缺引发了房价上升和服务质量下降，这两种情况都可能让游客望而却步。

这还可能进一步给赌场运营商造成压力，在疫情期间，赌场运营商总共损失了16亿美元。对豪赌客及其经纪人的打击已经使澳门的VIP行业陷入困境，在新冠疫情之前，该行业贡献了澳门博彩业收入的一半。赌场还面临着政府更严格的控制，此前中国政府对博彩法进行了全面修订，加强了对赌场运营(包括整体业绩和重大财务决策)的监管。

紧急需求

澳门赌场的大多数职位，如场内经理和会计师，都是留给本地人的。宋伟杰说，最迫切的人力需求是前台员工，如酒店和餐厅的服务员、清洁工和接待员。他说，在新冠疫情之前，这些工作主要由非本地工人填补，其中许多来自中国大陆和东南亚，这是因为澳门当地人更喜欢不那么卑微的角色。

在新冠疫情期间，许多工人要么被解雇，要么离开了工作岗位。当时，澳门关闭了与香港接壤的边境，由于中国的封锁和旅行限制，澳门遭遇了游客荒。

香港劳动力出现近40年来最大降幅

自2020年初以来，已有超过4.4万名非本地员工离开澳门。而与此同时，中国结束动态清零防疫政策，引发自2019年以来未见的旅游热潮，劳动力市场因此出现了巨大缺口。澳门超过90%的游客来自内地和香港。

（图源：彭博社）

部分原因是最初需要政府批准的非本地工人配额，由于有关部门确定没有任何合适的本地候选人，这个配额可能会滞后。据知情人士透露，即使在获得这些配额之后，招聘工作也进展缓慢。

员工转向其他地方

据宋伟杰说，过去在酒店和赌场员工中占很大比例的东南亚员工，已经前往新加坡和越南等博彩业和旅游业蓬勃发展的国家。

因此，酒店价格正在迅速上涨。根据澳门政府旅游局的数据，今年2月，澳门的平均酒店房间价格为1206澳门元(149美元)，已经是疫情前水平的80%，而游客人数仅为2019年的45%。

自中国重新开放以来，内地游客被压抑的旅游需求推动博彩业收入从疫情低点飙升。不过，尽管3月份的收入跃升至三年来最高水平，但仍仅为疫情前水平的一半左右。如果酒店容量不足，赌场可能难以维持反弹速度。

澳门博彩业收入因旅游业繁荣跃升至三年来新高

在中国最大的社交媒体平台之一——微博上，用户抱怨澳门酒店房价飞涨，服务糟糕，并选择去其他地方旅游。

“澳门的酒店太贵了，去新加坡、马来西亚、泰国和日本的机票太贵了，所以我最终订了一张去韩国的机票，”一名计划本月底旅行的用户说。

另一位3月底去过澳门的用户说:“我住的酒店的服务比疫情前差多了。”“也许他们还没有为重新开放做好充分准备。”