ST步步高接待10家机构调研，包括中信建投、华创证券、银河基金等lg...

2025年2月20日，ST步步高披露接待调研公告，公司于2月20日接待中信建投、华创证券、银河基金、博道基金、大成基金等10家机构调研。

公告显示，ST步步高参与本次接待的人员共3人，为步步高超市长沙金星店店长宁卯霞，董事会秘书师茜，证券事务代表谭波。调研接待地点为步步高超市长沙金星店。

据了解，步步高超市长沙金星店在2025年1月1日重新开业，营业面积为4027平方米，员工人数从199人优化至约150人。春节期间，公司16家调改门店销售额同比增长326%，进店客流超过200万人次，其中熟食区、面包区和水果区的销售额分别同比增长2077%、1708%和716%，成为业绩增长的主要驱动力。长沙梅溪湖店在春节期间单日销售额突破520万元，创下历史新高。

公司根据门店地理位置进行商品配置，并持续调整以满足当地消费者需求。目前，公司已完成16家门店的调改，预计剩余的10家门店将在2025年三季度完成调改。

2025年被定为步步高品质的服务年，公司将从销售思维转变为服务思维，全面提升顾客服务水平。公司将聚焦品质和服务，从战略重塑、思想统一、文化引导、理念正向等方面进行改进，并在系统平台、制度标准、人员能力、技术支持等方面进行提升，以实现品质与幸福的商业模式，惠及更多消费者。

调研详情如下：

1、步步高超市长沙金星店介绍。

调改后的步步高超市长沙金星店于2025年1月1日开始营业,营业面积4027㎡。目前共有人员199人,经过优胜劣汰后,将稳定在150人左右。

2、春节期间的销售情况。

春节期间,公司16家调改门店销售额同比增长326%,进店客流突破200万人次。其中,熟食区同比增长2077%,面包区销售额同比增长1708%,水果区销售额同比增长716%,成为拉动业绩增长的双引擎。其中长沙梅溪湖店:春节期间单日销售额突破520万元,创历史新高。

3、公司门店经营策略。

公司会根据门店所处位置进行商品配置,并不断进行调整,以适合当地消费群体的需求。

4、超市门店调改进度如何?

目前,公司已经调改16家门店,剩余的10家左右门店预计在2025年三季度完成。

5、公司如何提高客户服务水平?

2025年是步步高品质服务年。公司将坚持用户思维,顾客为先,从销售思维转变为服务思维,从战略重塑、思想统一、文化引导、理念正向,从系统平台、制度标准、人员能力、技术支持等方面聚焦品质和服务,全面提升步步高顾客服务水平,让品质与幸福的商业模式惠及更多消费者。