金融委員會報告2024年第四季度關鍵指標：交易者索賠金額增加，投訴解決速度加快lg...

作為領先的獨立非政府自律組織和外部爭議解決（EDR）論壇，金融委員會（The Financial Commission）公佈了2024年第四季度最新運營數據。儘管本季度部分關鍵指標表現波動，但包括索賠金額、賠償金額、平均投訴金額等數據均顯著增長。同時，金融委員會繼續提供高效服務，平均投訴解決時間縮短至5.4天，並已在季度《投訴摘要》中發佈。

作為其核心使命的一部分，金融委員會致力於保護交易者免受潛在騙局、龐氏騙局及其他線上詐騙行為的侵害。本季度內，委員會新增24個網站至其警示名單。此外，委員會還新增了2家經紀商會員，進一步擴大其會員規模。

2024年第四季度 vs. 第三季度關鍵數據對比

• 新提交的投訴數量減少9%

• 總解決投訴數量下降19%

• 平均投訴金額增長76%，達到13,489美元

• 向所有經紀商提出的索賠金額增長55%，至406萬美元

• 向非會員經紀商提出的索賠金額翻倍，至171萬美元

• 平均解決時間縮短18%，至5.4天

主要觀察

• 新提交投訴數量下降，但核心指標保持穩定

• 向所有經紀商索賠金額顯著上升，包括會員經紀商

• 高淨值（HNW，索賠金額超過10,000美元）投訴數量增長12%

• 投訴解決速度進一步提高

總結

2024年第四季度，金融委員會收到的新投訴數量持續下降，較上季度減少9%，而解決的總投訴數量下降了19%。與此同時，交易者索賠的總金額顯著增長（55%），向會員及非會員經紀商的索賠金額均有顯著增加。委員會本季度向交易者支付的賠償金額達110,481美元，環比增長8%。此外，價值在100至499美元的投訴數量增長8%，而高淨值（HNW）投訴數量增長了12%，推動平均投訴金額大幅增長至13,489美元（+76%）。在爭議解決方面，委員會的爭議解決委員會（DRC）較上一季度進一步提升速度，平均解決時間縮短至5.4天，提升了整體服務效率。

關於金融委員會

金融委員會是一個獨立的外部爭議解決（EDR）機構，為無法與其金融服務提供商直接解決爭議的消費者和交易者提供幫助。金融委員會最初旨在為外匯交易市場的交易者和經紀商提供全新爭議解決方案，隨後拓展至差價合約（CFDs）及相關衍生品領域，並為交易技術平台提供認證服務。

外匯商如欲想了解更多金融委員會，歡迎與Opal Yang亞洲大使免費諮詢: opal@financialcommission.org