京东2024Q1业绩电话会高管解读财报lg...

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许冉

我们在第一季度以令人鼓舞的势头开始了新的一年。我们的营收增长加速，市场份额扩大，而我们的利润在本季度呈现健康趋势。更重要的是，我们的用户对我们进一步改善的购物体验和差异化服务表现出强烈的热情，我们的净推荐值 (NPS) 同比显着提高。

这是我们在不断变化的行业动态中强有力的执行力推动的结果。我们的团队始终专注于自身的优势、战略和发展步伐，继续推动我们在改善用户体验、价格竞争力和平台生态系统方面的所有战略举措的稳步进展。

我们强大的执行力反映在我们第一季度的品类业绩改善上。首先，我们的百货商品季度表现出色，超市类别恢复健康增长，而时尚和家居用品保持强劲势头。特别是，我们超市品类的反弹是一个很好的例子，说明我们如何通过关注用户体验的关键方面（即产品质量和选择、价格竞争力和服务质量）来推动强劲的业务绩效。

经过过去一年的加强采购能力、升级配送网络和运营效率，我们的超市品类在第一季度实现了两位数的 GMV 和收入增长，订单量和购物频率增加。我们预计超市的势头将在今年剩余时间内持续下去，并且从长远来看，凭借巨大的 TAM 仍将是重要的增长动力。

我们的电子和家用电器类别在第一季度保持弹性。我们对该类别的市场领先地位和成熟的供应链能力充满信心，我们将继续专注于自己的战略，通过差异化的增值服务（例如一站式以旧换新服务）扩大业务和利润、新产品发布、更具竞争力的价格以及更具活力的平台生态系统。

现在让我分享一下我们在第一季度执行战略时取得的一些经营亮点。首先，用户参与度。我们很高兴看到第一季度我们的用户群和用户行为出现一系列积极迹象。在所有用户组（包括新用户、现有用户以及我们的 Plus 用户）增长的推动下，我们的季度活跃客户在本季度同比再次强劲增长。

从用户行为来看，第一季度我们平台上的购物频率同比实现了两位数的大幅增长，足以抵消因低价产品导致的平均订单价值的下降。这导致第一季度的 ARPU 与去年同期相比相对稳定。此外，在用户基础和购物频率不断扩大的推动下，第一季度订单量同比继续以两位数的速度增长，这一增速已连续三个季度保持。

这种强劲的用户势头使我们有信心地说，我们对用户体验的不懈关注正在得到回报。我们推出了多项用户体验举措，团队在执行这些举措方面取得了扎实的进展。因此，我们的 NPS 在第一季度的 1P 和 3P 上均继续上升。我们相信这是我们一路走来可持续增长的重要驱动力。我们正在利用我们在供应链方面的核心能力来区分我们平台上的用户体验。例如，我们在电子和家电品类提供的综合以旧换新服务处于行业领先水平。我们正在进一步努力，为用户提供无忧服务，包括协调交付、新设备安装和旧设备拆卸。

此外，超市品类还充分利用供应链优势，推出差异化服务，包括供应商直运到终端用户、24小时鲜奶生产后送达用户等。我们的服务产品在 3P 方面也正在迎头赶上。比如我们59元的免运费门槛现在已经涵盖了我们平台上几乎所有的3P产品。我们在扩大3P商户免费上门取货退货服务覆盖范围方面也取得进展。我们很高兴地看到我们平台上的 3P 用户体验持续改善，我们的 3P NPS 分数在本季度呈上升趋势。

继续我们的低价产品。随着我们不断提升的价格竞争力越来越引起用户的共鸣，我们的价格 NPS 在第一季度持续增长，无论是环比还是同比。与此同时，第一季度我们在低线城市的用户群增长加速，超过了我们在一线城市的增长速度。本季度，低线城市用户的订单量和购物频率继续保持两位数同比增长，增速快于总用户增速。

此外，本季度小额订单量的增长继续显着加速。所有这些都反映出我们对价格敏感的客户的吸引力不断增强，以及我们为他们提供有效服务的能力。凭借我们的1P供应链能力和丰富的3P产品，我们有能力以可持续的方式追求低价。这是零售的本质，是合资商业模式的核心，也是我们在价格竞争中保持领先的关键能力。

接下来，转向我们的平台生态系统。在我们有效的支持措施和优化的运营工具的推动下，我们欣喜地看到第一季度我们平台上的活跃商户继续快速扩大。与前几个季度相比，我们的 3P 用户群和 3P 订单量在第一季度继续以更快的速度增长。由于我们克服了上一季度的一次性影响，我们的市场和营销收入在第一季度恢复了正增长。这主要是由我们的广告收入增长推动的，而由于我们现阶段优先考虑生态系统开发而不是货币化的战略，佣金仍然疲软。

我想指出的是，目前较低的 3P 货币化率并不能反映我们市场和营销收入的真正潜力，我们预计未来会有更多的上升空间。也就是说，我们的战略重点是建立一个充满活力和繁荣的平台生态系统，让我们的 1P 和 3P 商家得到充分的激励，更好地为用户服务。

另外，2024 年是我们在纳斯达克上市 10 周年。回顾过去十年，我们的收入从2013年上市前的690亿元人民币大幅增长到去年的1万亿元人民币，增长了16倍。我们的非 GAAP 归属于普通股股东的净利润从人民币 2.24 亿元增长到人民币 350 亿元，增长了 157 倍，令人印象深刻。我们通过股息和股票回购返还股东的总额超过了过去10年筹集的资本总额。我们为超过50万名员工创造了全职就业岗位，并为他们提供了社会保险和住房公积金福利。截至2023年底，比10年前增长了13倍。

我们为过去的成就感到自豪，因为我们为用户、员工、股东以及整个社会创造了巨大的价值。我们有一个清晰的愿景，即通过不断改善的用户体验、更强的价格竞争力[音频不清晰]和蓬勃发展的平台生态系统来引领下一个十年。

总而言之，2024 年是我们战略一致、执行力持续的一年。我们很高兴以一个季度的加速增长和健康的盈利能力来开启新的一年。当我们专注于执行我们的战略时，我们将进一步改善用户体验，从而增强用户认知度和用户增长，从而有助于巩固我们的市场地位并扩大我们的市场份额。这将使我们走上健康利润和现金流的可持续发展道路，使我们能够在今年剩余时间和未来几年继续执行和交付。

单甦

第一季度，我们在营收和利润方面均取得了稳健的表现。我们也回报股东。

自今年年初以来，我们已回购总计 9830 万股 A 类普通股，相当于 4920 万股美国存托股份，总金额为 13 亿美元，约占截至 2023 年 12 月 31 日已发行普通股的 3.1%我们还于 2024 年 4 月完成了 12 亿美元的年度现金股息支付。此举表明了我们致力于通过股东回报，更重要的是通过我们长期可持续的业务增长为股东创造价值。自 2014 年我们在纳斯达克上市以来就完成了这一工作。

接下来，让我谈谈我们第一季度的财务业绩。第一季度我们的净收入同比增长 7% 至人民币 2600 亿元。打破混合。产品收入增长 7%。在产品收入中，由于手机和家用电器的弹性，我们的电子和家用电器类别本季度增长了 5%，但由于行业逆风导致 PC 疲软，抵消了这一增长。

我们的百货品类收入同比恢复稳健增长，超市品类反弹，本季度实现两位数收入增长。时装和家居用品等其他日用商品品类在本季度也保持强劲势头。第一季度服务收入同比增长 9%，主要受到物流和其他服务收入同比增长 14% 的推动。

随着我们拥有更多 3P 商家并培育我们的平台生态系统，我们的市场和营销收入在第一季度恢复正增长。随着我们提高平台上 1P 和 3P 商家的流量分配效率，我们的广告收入在第一季度恢复了健康的势头。由于我们为商家培育平台生态系统而采取的支持措施，市场和营销方面的佣金收入现阶段持续下降。

现在让我谈谈我们的细分市场表现。京东零售一季度营收同比增长7%。我想强调的是，即使我们致力于低价产品，京东零售的利润率在本季度仍然持续增长[音频不清晰]，几乎所有类别的 1P 产品销售毛利率都较高。这再次展现了京东商业模式的美妙之处。凭借我们强大的供应链能力，我们能够不断扩大规模经济，并将利益传递给我们的用户。

此外，我们继续改善用户体验，包括降低免费送货的门槛，通过赞助等举措提高用户参与度[音频不清晰]。通过这些努力，我们实现了更高的用户购物频率和订单量。第一季度京东零售非 GAAP 营业利润下降 5%，营业利润率同比下降 50 个基点至 4.1%，与我们的[音频不清晰]一致。

接下来是京东物流。京东物流一季度收入同比增长15%，内外部收入势头强劲。然而，京东物流本季度的非公认会计原则营业利润率增至0.5%，与一年前3.1%的亏损率相比，这是一个有意义的改善。这是京东物流进一步优化配送网络和运营效率、扩大规模效益、实现更健康收入增长的结果。

转向新业务。请注意，从 2024 年第一季度开始，我们将开始在新业务下记录 Dada 的业绩。因此，该板块主要包括京东地产、达达、京喜及海外业务。一季度新业务收入下降19%，主要是由于京西业务的调整。剔除出售[音频不清晰]京东地产长期资产的影响，本季度新业务非公认会计原则营业亏损为人民币6.70亿元，较去年第二季度的人民币8.46亿元收窄。

继续我们的综合底线。我们的非美国通用会计准则归属于集团股东的净利润为人民币89亿元，同比增长17%，非美国通用会计准则净利润率为3.4%，同比增长30个基点。这主要得益于毛利率的提高、对用户体验的有效投资以及京东物流盈利能力的提高。

本季度非美国通用会计准则稀释后每股美国存托股净利润同比增长 19% 至人民币 5.65 元。因此，截至第一季度末，我们过去 12 个月的自由现金流为 510 亿元人民币，而去年同期为 190 亿元人民币。自由现金流同比增长主要是由于我们进一步优化现金周转周期、盈利能力提高、资本支出放缓以及季节性因素。

值得注意的是，我们过去 12 个月的库存周转率在第一季度达到 29 天的历史最低水平，而去年同期为 32 天，这也有助于我们自由现金流的增加。截至一季度末，我们的现金及现金等价物、限制性现金和短期投资合计1790亿元。

总而言之，我们对第一季度的稳健业绩感到鼓舞，我们有信心实现我们的运营目标，同时继续专注于执行我们的长期战略。 2024年不仅是我们在纳斯达克上市10周年，也是京东开启新篇章的新篇章，将通过打造一个促进1P和3P繁荣的生态系统来服务更多用户，为他们提供无与伦比的用户体验。

(这份记录可能不是100％的准确率，并且可能包含拼写错误和其他不准确的。提供此记录，没有任何形式的明示或暗示的保证。表达的记录任何意见并不反映老虎的意见)