瑞欧H1 问题指南快问快答lg...

Q：发送至海外需要更换电源吗？

A：是的，需要更换适合当地标准的电源。

Q：设备通电没反应，要拆机检查吗？

A：确定通电无误后，先断电，然后拆机检查是否有线脱落

Q：机器频繁重启问题

A：如果机器频繁重启，或听到风扇的噪音较大，可能是机内线缆卡住散热风扇的故障，可拆机归置好线缆和风扇，再重新测试。

如果以上系列检查都确定没有问题，依旧设备重启，可联系客服做返厂处理。

Q：机器网口指示灯不亮

A：如果机器网口指示灯不亮，可以开机并绑定机器，如果机器状态为离线即可判定为机器故障，进行返厂处理。。

Q&A：如果客户观测到功率异常（正常挖矿状态的功率一般是350瓦，双挖为550瓦），功率过低，则可能是机器工作状态异常，需检查网络连接是否有问题，如果连接正常，可先咨询客服处理软件问题（有可能是软件的下载通路受阻，一般是因为路由设置导致的），如果仍未解决，可联系客服返厂。

Q：机器声音大

A：当前机器处于全负荷运转中,所以风扇声音比较大,后期会加入夜间休息模式或者静音模式

Q&A：如果遇到机箱内有螺丝掉落（可通过晃机箱听到），可打开机箱盖，左右摇晃机箱，倒出掉落的螺丝，然后再盒盖装箱，拧紧螺丝即可（如果找到螺丝掉落的位置空缺，如主板的角落，硬盘固定位置等，则需要补拧相关位置的螺丝）。

Q：机箱过热，

A：显卡以及CPU高负荷运转温度可达80度，所以尽量保持机器周围环境通风良好，或者用风扇直吹或者空调直吹，后续我们也会出对应模式，让机器低负荷运转或者超频运转。

可能的原因1：CPU风扇接线（上图黄色接口）脱落，将CPU风扇接线重新插好即可；

可能原因2：机箱内的线缆挡住了CPU风扇或电源风扇，需要将电源线/数据线重新整理后避开风道放置即可。

Q&A网络接口不工作，表现为机器运行中，网卡指示灯不亮，遇到此类问题需要返厂处理。

Q：开机后，机箱指示灯不亮，这类故障可分为两种情况：

A：如果开机后发现开关按键旁的蓝色指示灯未亮，又能听到风扇的声音，可以确定是指示灯故障，此类并不影响正常使用，可以根据情况1接线或者返厂处理。

情况1：电源指示灯跳线脱落，可观察机箱内的主板上的跳线针，也就是主板右下角的位置，找到标有power sw的线缆就是电源跳线，可将该跳线插入下图中的跳线插针里：

黑色的两根针需插入power sw跳线，绿色的两根针需插入power led跳线，注意±极不要差反；

情况2：电源或主板故障，遇此情况只能返厂处理。

软件问题

Q&A：注册时或找回密码时 请求验证码点一下就好 不要频繁点击 会造成验证码失败问题

Q：绑定机器时，出现无法登录“抱歉，我们无法在您所在的地区提供相关服务”提示

A：使用科学方法，切换到海外节点

Q：这设备连接上了要多久机器才会在软件上显示上线呢？

A：刷新一下，一般在几分钟内

Q：机器显示运行中，实际可能GPU没有运行

A：可能是下发任务时卡住了，联系售后进行远程处理，后续会增加CPU/GPU各自单独的状态，方便用户更直观的查看机器状态

功能问题：

Q：提币功能何时开放？

A：预计将在五月中旬开放提币功能。

Q：imkey 硬件钱包能存储应用里的加密货币吗？

A：imkey硬件钱包仅支持特定加密货币，不支持所有小币种。用户需要填写对应交易所的提币地址进行提币。如果用户有该币种的节点钱包或交易所钱包，也可以提取加密货币。

Q：应用里的产出是否每24小时显示一次？

A：近期会调整为每日早上8点出账(UTC 0点) 如当天接入不满24小时 建议等到第二天早上8点后观察是否还没有收益 如果没有 就联系销售远程支持 或者返厂处理

Q：瑞欧H1的算力是多少？

A：请参阅我们的算力表。

Q：是否有官网？

A：目前没有官方网站，后续开发中。

Q：如果同时在线挖矿，两台设备的产出是否相同？

A：设备的产出由网络延迟，网络波动，机器温度，环境温度，等影响因素决定，理论上外部环境因素一致，两台同配置的设备产出差别不大。

Q：设备挖矿机制是采用solo模式还是平均分配？

A：通过聚合用户的算力进行solo挖矿,产生的奖励由参与的用户共享分配(受接入时长,以及上一问题的因素影响)

我们通过聚合用户的算力进行solo挖矿。由于是solo模式，收益只有在成功出块时才会分配，出块的频率取决于我们的算力相对于全网的比例，小币种全网算力波动大，所以出块周期不固定，只有出块了，才会产生收益，收益由参与solo的用户共同分配。采用这种方式才能保证利益最大化。为了增加收益，我们建议用户优先挖掘新上线的币种，利用我们的“抢头矿”功能。新币种上线时全网算力低，提高了出块的可能性和收益。后续我们的新策略还会自动切换到新币种，用户一次操作，终生自动抢头矿，同时在后续的功能中，我们会通过消息推送通知用户新币种上线，用户也已自行选择是否参与抢头矿。

Q：未来还会有那些策略

Q：规划中的有高性能模式，节能模式(静音模式) ，峰谷电模式 ，夜间休息模式 ，夜间工作模式以及更细颗粒度的轮询策略等这些策略，满足不同客户的不同需求

其他问题：

Q：返修运维问题？

A：客户寄付到维修点，维修点寄付到客户。

Q：返修时长问题？

A：一般返修为收到货48小时内维修完成，然后寄出，如检测为非客户原因的硬件损坏会直接换新寄出。

建议用户还是使用宽带连接机器，发现有些用户使用的4G卡，这种有时有大的更新可能会要很久或者卡住