“技术为本，让生活更美好”，京东官宣企业文化升级！刘强东：技术领先不能靠一味堆积资源，要把每个人当作技术创新的主体lg...

2024年3月29日，京东集团创始人、董事会主席刘强东向全体员工发出信件，宣布公司进行企业文化的全面升级。此次升级涉及京东的使命和核心价值观，旨在进一步推动公司的发展，并更好地服务客户和社会。

全员信指出，京东集团的使命现已升级为“技术为本，让生活更美好”。刘强东强调，在京东创业的第20个年头，集团确立了“35711”梦想，并将技术作为推动企业和社会进步的根本动力。他回溯京东早期发展历程，从解决网购假货频出、物流服务低劣等问题出发，到全面转向技术转型，再到今日以人工智能为代表的新技术与实体经济深度融合，京东始终保持技术创新的决心。刘强东称，技术的领先不能靠一味堆积资源，技术的迭代也不只是生产工具的更新，需要锚定一个初心：把每个人当作技术创新的主体，让每一个人有利用技术改变现状的激情。

此次核心价值观也同步升级为“客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信”。刘强东解释道，创新精神被纳入京东价值观，体现了京东人不断进化、永不停歇的追求，以及对更高价值、更大梦想、更远未来的执着追寻。

刘强东在信中引用实际案例阐述创新的重要性，如仓库员工通过微小改进节约大量资源，体现了京东倡导的创新无大小、人人可创新的理念。在他看来，成功的创新最终还是需要回归到“成本、效率、体验”，评估一个创新是否有价值，需要确保“成本、效率、体验”至少有一项大幅改进，其他两项不能倒退，才有可能成功。刘强东表示，京东将进一步建立健全创新机制，鼓励每位员工在各自岗位上探索创新，切实提升“成本、效率、体验”。

此外，刘强东强调，无论是在客户服务还是内部协作上，京东都将坚守“客户为先”原则，并将其与“担当”精神相结合，形成团队之间互相支持、团结协作的工作氛围。京东始终视团队为核心资产，无论处于何种岗位，成员之间都需要相互配合，共同致力于为客户创造价值。

最后，刘强东表达了对未来的乐观态度，他认为尽管时代复杂，但人们对美好生活的追求始终简单而朴素。“还有很多客户的需求没有被真正满足，还有很多增长的空间没有被发现，还有很多成本、效率、体验的流程可以变得更好。”刘强东称。