针对“只捐24000瓶水”质疑,农夫山泉于3月23日发布内部信称,虽然24000瓶相比公司财务数据看上去确实“小气”,但是“误以善小而不为”,是公司价值观的践行,还将持续弘扬这种价值观。
同时,内部信解释24000瓶水的来龙去脉称,2008年汶川大地震时,公司向灾区捐赠将近400个车皮的水,但是近400个车皮的水卸车及分装极其困难,一定程度上反而影响了其它救灾物资的运输和发放。
农夫山泉称,此后,通过公司在其他灾难救援中积累的更多经验,决定授予各个省级大区10000箱以内的捐赠决定权,凡有灾情,自动启动,无需上报总部。
再之后,农夫山泉又有部分大区将1000箱(约24000瓶)以内的捐赠权授于城市经理和经销商。因此,甘肃地震中第一批24000瓶水在这个制度下产生,
此外,农夫山泉还辟谣称,网传给哈佛捐1亿,给日本地震捐5000万纯属谣言。