新炬网络(605398.SH)：公司在信创领域布局了ZnAiops智能运维管理平台、ZnSQL异构数据库智能管理平台lg...

新炬网络(605398.SH)2024年2月2日发布消息称，2024年1月1日至2024年1月31日，新炬网络接受机构调研，董事会秘书：杨俊雄；董事会办公室相关工作人员参与接待，并回答了调研机构提出的问题。

调研主要内容：

交流的主要问题及公司回复概要

1、请介绍公司的基本情况及主营业务？

公司是一家以IT数据中心运维产品及运维服务为主的多云全栈智能运维产品及服务提供商，长期聚焦IT数据中心运维产品及运维服务主业，具备企业级云数据中心的全技术栈IT综合运维服务能力。公司凭借“企业级产品+本地化服务”的双轮驱动模式和“HI+AI”人机协同的双向赋能路径，实现对客户核心IT业务系统的整体运维、生产保障和业务连续性负责，保障客户核心IT业务系统的有效稳定运行。公司主营业务为智慧运维产品及实施运营服务、传统第三方运维服务与工程、传统软件产品及开发、原厂软硬件及服务销售。公司积极利用模型算法和知识图谱等人工智能技术赋能智能运维与数字员工业务场景，全面提升运维全景可观察能力，持续迭代一站式整体智能运维解决方案，增强公司核心竞争力和可持续发展能力。

2、公司如何看待国产信创行业发展趋势？在国家持续推动数字经济发展、企业数字化转型步伐显著加快的背景下，数字基础设施的投产运营规模越来越大，数字基础设施的高可用、高性能和运营维护压力持续增大。国产化和信创产业的快速推进，进一步推动了应用架构和运维模式的持续更新迭代，国产替代不断向IT系统核心领域深入，这对信创产品运维支撑保障提出了更高更全面的要求。作为一家具备企业级云数据中心全技术栈IT综合运维服务能力的智能运维服务商，公司长期聚焦IT数据中心运维服务及运维产品主业，凭借丰富的头部客户服务经验、强大的产品研发投入和本地化交付网络以及完善的智能运维产品组合、大规模云原生场景产品化沉淀，已具备可以适配和支撑大规模信创产品上线投产的运维保障能力。公司将继续坚持“HI+AI”人机协同的双向赋能路径，持续推进“智能运维FASTER方法论”的应用与落地，为客户提供一站式的整体解决方案，为其信息化、数字化、智能化转型升级提供专业且高效的运营支撑保障。

3、人工智能的应用给公司带来怎样的机会和提升？

云原生、微服务和国产替代等发展趋势将为IT运维行业带来显著变化，数字化转型升级和信创产业加速落地将导致IT系统故障处理变得更加复杂，传统以技术栈为核心、以专家人力为支撑的运维模式难以为继。

公司在智能运维产品研发过程中积极利用模型算法和知识图谱等AI技术赋能智能运维与数字员工业务场景，已积极启动运维AI大模型的研发和实践工作，通过多模型融合方案及运维知识增强，支持各种运维场景的生产力提升；通过在告警处理、故障诊断、信创数据库管理、工单处理、自助数据分析等场景的应用，提升运维智能化水平。

4、国产化以及信创行业发展会如何影响公司业务？传统“IOE”架构下，用户IT系统的平稳运行一定程度上依赖于国际厂商产品的较高成熟度，运维服务商服务边界较为清晰，智能运维服务商的专业价值相对难以完全体现。国产化及信创架构下，客户迫切需要具备智能运维产品支撑、对IT基础设施架构有全局视角和整体把握能力的运维服务厂商保障其IT系统的平稳运行。从信创运维行业发展角度，客户普遍接受IT运维数字化转型理念，多会提前优化运维资源，引入信创运维服务商。因此，能够对客户核心IT业务系统的整体运维和生产保障兜底的信创运维服务商，在信创行业中的独立价值与重要性不断为信创行业认知。作为专业的多云全栈智能运维服务商，公司在行业中的竞争力将不断提升并对业务带来积极帮助。

5、请介绍近期公司在信创生态建设方面的布局情况？

公司不断拓展行业生态圈，积极参与信创生态体系建设，携手行业伙伴持续开展多维度合作。公司ZnAiops智能运维管理平台、ZnSQL异构数据库智能管理平台等智能运维产品进一步加强了对信创产品的兼容支持，与华为云鲲鹏云服务、华为GaussDB、阿里云PolarDB、腾讯云TDSQL、蚂蚁集团OceanBase、达梦DM8、中兴通讯GoldenDB以及银河麒麟、统信软件等国产数据库和服务器操作系统完成兼容性认证或技术认证。去年以来，公司先后与金篆信科、达梦数据库、GBASE南大通用、万里数据库、虚谷伟业和酷克数据等国产数据库厂商达成战略合作，并分别签署了战略合作协议。公司与各家国产数据库厂商将在产品、技术、人才培养、市场拓展及项目支持等多维度展开战略合作，建立长期合作模式和信息共享机制，致力于优势互补、资源共享，共同深化国产数据库产业布局，提升国产数据库运营支撑保障体系，推动信创产业繁荣发展、信创生态共建共赢。

6、国内IT运维行业的竞争格局如何？

国内IT数据中心运维市场的市场参与主体包括企业自身、原厂服务商和第三方运维服务商，市场整体竞争格局较为分散。国产化和信创产业的快速推进导致国际厂商的垄断格局被打破，国内厂商的市场占比不断增加，其在IT运维领域也更加具有优势。

云计算和国产信创背景下，客户需求涵盖以“IOE”为核心的传统架构、开源互联网架构与国产化架构等不同类型平台，使用的IT数据中心产品类型、技术栈不断增多，客户面临的IT运维压力不断增大。我们认为，信创运维行业将逐渐向具备信创IT架构“全局视野”，能够对客户核心IT业务系统的整体运维、生产保障以及业务连续性负责的头部厂商聚合，行业集中度将显著提升。公司积极投身信创生态体系建设，为客户信创项目落地实施提供全面的运营支撑保障，确保客户合规、安全、稳定地完成其信创架构改造，并在新架构下保持核心IT系统的平稳运行。

7、请介绍近期公司客户拓展情况？

作为一家以IT数据中心运维产品及运维服务为主的多云全栈智能运维产品及服务提供商，公司客户已广泛覆盖电信、金融、交通运输、能源、先进制造、政府、高校等多个行业和领域。公司始终重视新客户拓展工作，持续对营销与服务网络进行完善，2023年至今在不同行业成功新增开拓多个标杆性客户。公司在夯实传统优势行业的基础上，将不断坚持新行业及新客户拓展，不断进行产品及服务创新升级，积极打造各行业标杆客户，进一步扩大市场占有率，增强客户粘性，为公司可持续高质量发展奠定坚实基础。

8、客户对信创运维的接受程度如何？

从客户视角来看，信创的实施落地包括产品选型、系统建设（包括应用开发、系统集成）以及运营维护三个主要阶段。因此，信创市场可细分为以信创产品、信创应用和信创运维为主的三大体系。面对信创产品较低的成熟度和稳定性，公司通过“企业级产品+本地化服务”的双轮驱动模式，采用数字化、自动化手段发现和定位问题，可第一时间抢通并恢复业务，打造分布式IT架构的“反脆弱”信创运维体系，形成对信创架构下客户核心IT业务系统的整体运维和生产保障兜底能力。随着信创产业的持续快速推进，公司作为专业的多云全栈信创运维厂商的价值将不断提升。

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