工商银行申请上门服务业务专利，将人员资源更精准的分配给真正需要上门服务的客户群体lg...

摘要：金融界2024年1月2日消息，据国家知识产权局公告，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“上门服务业务办理方法、装置、设备及存储介质“，公开号CN117333282A，申请日期为2023年10月。专利摘要显示，本申请提供一种上门服务业务办理方法、装置、设备及存储介质，涉及金融科技领域。该方法包括：响应于上门服务请求，获取客户要办理的业务类型和客户的验证信息；基于所述验证信息获取客户的信用度类型；对于正常客户，获取客户的服务地址，根据所述服务地址和所述业务类型确认目标服务网点，将所述目标服务网点的预约表单发送至客户端，将客户端选择的办理时间区间和所述业务类型发送至目标服务网点；采集所述目标服务网点在完成上门服务后对该客户的评价结果，确认该客户的信用度类型。本申请的方法，通过验证客户是否属于黑名单客户，从而确认是否提供预约上门服务以及目标服务网点，将人员资源更精准的分配给真正需要上门服务的客户群体。