截止2022年我国脱发人数已超3亿人,其中,30岁前脱发的比例高达84%,较上一代人的脱发年龄至少提前了20年,年轻化态势愈发明显,国人治脱生发的高需求带来品类的高增长,2022年治脱生发品类规模达347亿元,其中生发药品规模超31亿元,增速高达32%,市场潜力巨大。
振东制药达霏欣作为专业生发外用药品“米诺地尔”的领军品牌,以三年复合增长率59%的高增速领跑品类。
达霏欣深耕治脱生发品类20余年,渠道覆盖临床、连锁药房及各大电商平台,拥有良好的消费者口碑及信任基础。同时,达霏欣重视产品研发,提出“1+5”战略,重点布局新药领域,并横向扩展生补养护洗等品类,做一站式治脱生发方案解决专家。
达霏欣米诺地尔搽剂深耕消费者心智
多年来达霏欣细分用户,深抓人群痛点,用行动打破消费者心理屏障,深耕消费者心智,广泛利用线上线下多种渠道,长期进行学术教育与精准曝光相结合的推广方式,打造医生、美妆、护肤等行业达人制高点。
线上平台精准强曝光,达霏欣以达人推荐、消费者互动为主要抓手,以高频的营销渗透,筑牢脱发领域消费阵地,再次打响医药行业品牌年轻化、多样化的营销攻坚战。
其中,“拯救发际线”抖音挑战赛,凭借其洗脑的魔性音乐、新奇有趣的创意玩法,引发了广泛的参与和讨论,百余位意见领袖进行推广,话题曝光达101.8亿次,创行业声量新高。小红书作为当下年轻人常使用的种草平台,达霏欣迎势而上,深度洞察当下年轻人发量减少的脱发困扰,从场景和效果出发,在小红书集美联盟项目中,凭借达人口碑式宣传,爆文率100%,成为小红书大健康行业第一医药品牌,在一众美妆快销品牌中脱颖而出。此外,达霏欣紧跟时代热潮,紧密追踪消费者聚集场景。一方面通过《中央人民广播电台-音乐之声》,定制节目,打造陪伴式内容传播,在全国范围内打造最大声量。同时,果断布局播客这一新兴内容领域。过去三年,播客领域节目数量增长超150%,达霏欣占领先机分别在播客头部平台小宇宙APP、喜马拉雅APP进行多档节目播出,通过现代营销场景的融合,深度渗透营销全链路,深入与消费者接触的每一个节点,为当下年轻人的消费提供有价值的参考。
线下区域精准学术教育,持续强曝光,近年来,振东达霏欣以央视、高铁、分众、梯之星、新潮传媒等权威平台持续密集进行品牌学术教育,深度辐射城市交通主要脉络、医院周边、社区、写字楼等核心消费人群,直面消费者品牌提示,释放营销新势能。联合音乐之声进行车载媒体传播,更加紧贴消费者喜闻乐见的生活场景,引爆品牌循环式裂变。此外,达霏欣还联动中康科技及京东健康发布《2022防脱生发行业白皮书》,深入分析防脱生发市场发展现状及外用生发品类消费人群,洞察防脱生发品类消费发展趋势,通过信息发布,更加深入消费者心智。
在市场板块,达霏欣积极与连锁药店深度服务消费者,联合市场及各大连锁启动百城千店生发服务项目,为更多消费者带去更优质服务体验,并孵化达霏欣“没毛病研究所”IP,建立品牌终端渠道新阵地。
“治脱又生发,振东达霏欣”的口号通过一系列品牌动作,使达霏欣一直在脱发生发领域保有持续热度,成为OTC第一热搜品牌。不断地为企业带来新的兴趣人群,并有效转化为客户,积累品牌资产助力生产营销。
管线升级,强推1+5链条式服务战略
在达霏欣用行动打破消费者心理屏障,建立消费信任,深耕消费心智的前提下,为了更好地服务脱发群体,还打造出百位医生专属团队,并不断丰富产品管线,根据消费者头皮健康的不同需求研发相关产品,不断扩容产品线,通过专业诊疗服务与丰富的链条式产品有针对性地解决客户的问题。
目前,达霏欣已从单一生发产品衍生出了含洗发/护发、内服养发、诊断、治疗、按摩五个方向的全链条式服务,从而增强客户使用粘性,帮助用户解决脱发困扰,并从单一的药品提供转型升级为毛发健康全周期体系管理。
“1”:以米诺地尔为核心的一系列新药研发。多年来,振东达霏欣不断深耕脱发领域,研发方面更是将产品研究到极致,由此,达霏欣针对消费者实际使用感受,以更有效生发、更便捷的体验方式为目的,将系列药品研发到位。
“+”:专业医疗团队+。为了更好地解答客户用药过程中遇到的问题,达霏欣成立了“医生客服团队”,病种涵盖脱发病因病机分析及中西医联合治疗方案、失眠、消化系统疾病、心脏、关节炎、三高等相关疾病,建立了“4V1”客户服务系统,即医生、医助、医药代表和智能机器人四位一体共同服务于一位VIP客户,以唤发服务为核心,通过达霏欣米诺地尔搽剂为切入点,进行签约式服务,在患者不同生发阶段,匹配相应医生诊疗服务与产品输出,医助管家式产品使用跟踪,切实增加了客户粘性。体系化的高质量配套服务,提高了患者坚持用药的成功率。据了解,达霏欣唤发服务项目现已签约5028名消费者,6个月成功率高达60%。
“5”:除了坚持王牌产品米诺地尔搽剂的专业品牌与学术深耕外,达霏欣还从不同阶断需求进行产品的迭代升级,优化产品结构。以药品为核心,五大系列管线产品全面满足更多脱发患者的不同需求。
一、洗发护发类产品。达霏欣针对不同症状、不同需求的消费者,开发了“去屑洗发水”、“防脱育发洗发水”、“咖啡因丰盈强韧洗发水”、“胶原蛋白润养发膜”等产品。其中,咖啡因丰盈强韧洗发水凭借其刺激毛发生长的咖啡因成分,深受消费者喜爱,作为国内咖啡因洗发水中唯一一个特妆洗发水,更是凭实力“持证上岗”,让消费者用的更安心。
二、内服养发类产品。达霏欣还研制出了口服产品“复合维生素胶原蛋白软糖”;定制了蓝帽子“B族维生素片”;还有常见的“非那雄胺片”,滋补润养的黑芝麻丸、五黑汤等内服产品,搭配外用米诺地尔搽剂,对毛发保养起到协同增效的作用。
三、诊断。在诊断方面,先由工作人员问诊和观察表面毛发状况,再利用“毛发检测仪”放大观察内部毛囊生长情况,并给出毛发防脱建议。
四、治疗。在客户产品使用方面,为方便客户涂抹米诺地尔搽剂,达霏欣设计开发了“涂抹式给药器”,其具有小巧灵活的特点,一次加液可用五天,能够实现1ml精准定量。帮助客户解放双手,防止双手因长期接触药水而长毛。
五、按摩。在涂抹式给药器的基础上,达霏欣结合650nm软激光治疗能够有效治疗雄性激素脱发、增加头皮血流量从而促进头发生长的临床依据,增加了激光光疗和振动按摩功能,设计出“激光按摩上药器”,将1ml精准定量、振动按摩和650nm激光光疗三合一,集治疗、按摩、上药多功能于一体,共同促进头皮血供激活毛囊。
达霏欣“1+5”唤发服务升级战略,以产品扩容为核心,以医生团队为基础,以服务升级为向导,为消费者提供了厚重学术与个性化诊疗方案。大量的患者成功案例,扎实沉淀的消费者口碑,也许才是振东制药达霏欣品牌转型成功的根本。
据《2022都市人群毛发健康消费白皮书》数据显示,消费者最近两年花在头皮问题的平均费用接近3000元/年。新年轻一代对于美的追求愈发强烈,消费的升级,防脱生发市场已经迎来一个高速增长的春天。振东达霏欣作为重点发力皮科的医药品牌,1+5战略的成功实施,宣告由单纯的药品提供商向毛发健康全生命周期的千亿市场战略升级。头发健康这个星星之火,已起燎原之势。
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